Service Design & User Experience / Lefebvre-El Derecho

El mejor aliado del sector legal

Y uno de los proyectos de usabilidad más grandes a los que nos hemos enfrentado

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BACKGROUND EXPLORACION CREACION IMPLEMENTACION WORK IN PROGRESS
LA BASE DE DATOS JURÍDICA MAS COMPLETA
QMemento es hoy por hoy el producto estrella de Lefebvre-El Derecho: una de las mejores y más completas bases de datos para profesionales jurídicos que existe hoy en el mercado que cuenta en la actualidad con más de 80.000 usuarios.
Los objetivos planteados con este proyecto son varios: por un lado, mejorar la experiencia de usuario en la búsqueda y el trabajo con la información, haciéndola más rápida y eficiente, por otro, renovar el diseño de la interfaz con una línea limpia y sencilla que destaque sobre otros productos.
ENTENDER EL DÍA A DÍA DEL PROFESIONAL JURÍDICO

Analizar el comportamiento de los usuarios frente a la base de datos existente fue clave para diseñar la trazabilidad ideal por el producto, proyectando diferentes acceso en base a las diferentes necesidades y creando atajos y accesos directos al contenido que redujeran los tiempos de trabajo y mejoraran la eficiencia.

Por otro lado, identificamos que, en algunos casos, la relación usuario tecnología no era la mejor, por lo que creamos un "Centro de Ayuda Online" totalmente nuevo presente en todo momento, con un chat que conecta con agentes de la editorial permitiendo resolver cualquier duda en directo, además de ofrecer manuales de usuario, guías rápidas y cursos de formación.

UNA HERRAMIENTA PARA TRABAJAR
Además de mejorar el acceso a la información a través de atajos de búsqueda y una organización nueva de la página de inicio, era importante entender la base de datos como el espacio de trabajo del usuario, por lo que diseñamos zonas de trabajo muy marcadas que respondieran siempre al mismo criterio facilitando al máximo el uso de la herramienta.
Integramos funciones de personalización de la interfaz en todos los puntos donde era útil y viable, de forma que cada usuario pudiera tener su espacio personalizado.
SEGUIMOS TRABAJANDO
Las mejoras en la búsqueda, el cambio de interfaz, el centro de ayuda o los espacios de trabajo personalizados son la primera de una serie de mejoras proyectadas para este 2015, en las que seguimos trabajando mano a mano con el equipo de Desarrollo Editorial de Lefebvre-El Derecho.
NUESTROS CLIENTES DICEN

Para Lefebvre-El Derecho es una garantía contar con proveedores como Seven Thinkers, que entienden con rapidez y facilidad las necesidades de nuestros clientes. Son ágiles, siempre nos facilitan mucho las cosas y actualmente son un gran apoyo en proyectos de gran impacto en nuestra compañía.

Liliana Alexandra Tamayo, Business Analyst Lefebvre-El Derecho
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